Términos y Condiciones de Uso del Software Vixiees
Los Términos y Condiciones de uso que a continuación se presentan (los “Términos”) constituyen el acuerdo íntegro entre Vixiees Tech-Hub SL., sus filiales y/o subsidiarias, y/o sus partes relacionadas (“Vixiees”), quien es legítimo propietario o autorizado para comercializar y usar el Software “Vixiees” para su acceso vía web o a través de la aplicación móvil (la “Plataforma”) con domicilio en Avd. Josep Tarradellas, 19, 1-3, 08029 - Barcelona(el “Domicilio”), dirección electrónica https://vixiees.com y https://app.vixiees.com (en su conjunto, el “Sitio”) y con correo electrónico de contacto info@vixiees.com (el “Correo Electrónico”); y la persona física y/o moral que acceda a ella. La utilización de la Plataforma, por parte de cualquier persona, le atribuye la calidad de usuario (el “Usuario”) y ello implica su adhesión plena e incondicional a estos Términos.
1. OBJETO
Vixiees pone la Plataforma a disposición del Usuario, cuya finalidad principal es la creación, operación y explotación comercial de automatizaciones para equipos de venta, integrando, entre otras la plataforma de mensajería instantánea «WhatsAppTM» (“WhatsApp”), la plataforma de llamadas y de correo electrónico GMail; y cuya información es proporcionada por Vixiees, o por personas vinculadas de manera directa o indirecta con él (los “Contenidos”).
El Usuario reconoce que la Plataforma tiene como objetivo la prestación de servicios que facilitan la creación, envío y administración de automatizaciones de WhatsApp, así como responder mensajes de manera manual, apoyándose en las automatizaciones, misma que está alojada en la nube (nube significa espacio de procesamiento y almacenamiento de datos y aplicaciones en servidores físicos que están en un Centro de Datos), por medio del uso de dispositivos digitales electrónicos, tales como:computadora, teléfono inteligente, tablet, etc. (los “Servicios”).
No obstante lo anterior, Vixiees no garantiza la resolución efectiva de todas las necesidades del Usuario.
Los Servicios se prestan en la modalidad de Software as a Service (el “SaaS”), que implica que el Usuario recibe los servicios en la nube (como se define más adelante), a través de planes mensuales, con cargo directo y recurrente las tarjetas de crédito, débito o determinados motores de pago, según haya elegido el Usuario al registrarse en la Plataforma.
Los Servicios disponibles para el Usuario, cuyos particulares son aquellos establecidos en el apartado siguiente, según el plan que eligió al registrarse y darse de alta en la Plataforma, contienen los siguientes componentes: a. «Inbound». Este componente le permite al Usuario identificar palabras claves o mensajes específicos para poder ejecutar flujos de mensajería, guiando a los contactos del Usuario a tomar acciones útiles e inmediatas directamente en la conversación de WhatsApp; b. «Outbound». Este componente le permite al Usuario generar desde envíos únicos hasta flujos de mensajes múltiples, iniciando conversaciones personalizadas con los clientes del Usuario de manera manual (a través de comma-separated values —”CSV”—) o cuando ocurra algo, monitoreando en todo momento cómo llegan las respuestas; c. «Out of the box validation». Este componente le permite al Usuario recibir correos electrónicos de sus contactos mediante módulos prediseñados que facilitan la obtención de datos específicos y validados del contacto: correos electrónicos, teléfonos, etc.; d. «No Code until you need it». Este componente le permite al Usuario crear flujos complejos sin necesidad decodificar. Se contemplan funciones avanzadas para los equipos de ingeniería y tecnología del Usuario, sin que sea imperioso recurrir a estos para la operación del componente; e. «Detailed analytics». Este componente le permite al Usuario obtener reportes detallados de las tasas de envío, error, apertura y lectura de flujos y mensajes individuales, incluyendo la posibilidad de descargar CSV para que puedan ser analizados por el Usuario; y f. «Connect to the platforms you use». Este componente le permite al Usuario obtener los datos de un flujo de clientes en su sistema utilizando los webhooks de Vixiees; es posible conectar el componente a cualquier plataforma usando otra herramienta de automatización.El Usuario acepta cumplir con todos y cada uno de los procedimientos que las leyes aplicables señalen, respecto a la adquisición de servicios en línea o digitales; y, por su parte, Vixiees se compromete a respetar y hacer cumplir los derechosdel Usuario y dar un correcto uso a los datos que se recaben con dicho propósito, conforme al Aviso de Privacidad que se encuentra en la Plataforma.
2. USO CONTRACTUAL DE LA PLATAFORMA.
En virtud de los presentes Términos, Vixiees autoriza y otorga al Usuario el uso y goce de 1 (una) licencia de uso de la Plataforma para uso personal, misma que implica el registro y acceso de la misma. Dicho otorgamiento se realiza bajo lamodalidad “as is”, temporal, de manera no exclusiva, no comercializable y no sublicenciable, para la adquisición de los Servicios.Los Servicios que el Usuario podrá adquirir a través de la Plataforma (y que eligió al momento de crear su usuario y contraseña), están dispuestos en planes que contienen una oferta de servicios adecuada a los gustos y necesidades del Usuario, mismos que se describen en adelante:a. Plan «Basic», el cual incluye:i. La posibilidad de gestionar hasta 1.000 (mil) contactos;ii. Un número ilimitado de mensajes por contacto;iii. Un número limitado de creación de flujos y pasos en la automatización (flows and steps); yiv. Soporte técnico gratuito para vincular la Plataforma con interfaces de programación de aplicaciones(application programming interfaces —APIs—).b. Plan «Scale», el cual incluye:i. La posibilidad de gestionar hasta 2,500 (dos mil quinientos) contactos;ii. Un número ilimitado de mensajes por contacto;iii. Un número limitado de creación de flujos y pasos en la automatización (flows and steps);iv. Soporte técnico gratuito para vincular la Plataforma con interfaces de programación de aplicaciones(application programming interfaces —APIs—); yv. acceso temprano a mejoras.c. Plan «Enterprise», el cual incluye la posibilidad de gestionar más de 2,500 (dos mil quinientos) contactos, además de las características descritas en los apartados ii a v del Plan «Scale».Contratación Electrónica. El Usuario reconoce que el uso y acceso a la Plataforma incluye la capacidad de celebrarcontratos para adquirir los Servicios y/o a realizar transacciones electrónicamente. Por lo anterior, el Usuario reconoce que los envíos electrónicos constituyen su aceptación e intención de obligarse y pagar, en tiempo y forma, por tales servicios y transacciones. Dicha obligación se considerará aplicable a todos los registros relacionados a todas las transacciones que se realicen a través de la Plataforma y los Servicios, incluyendo los avisos de cancelación, políticas de uso, contratos y aplicaciones.Hospedaje.Vixiees hospedará las Licencias en la nube de su elección (nube significa espacio de procesamiento y almacenamiento de datos y aplicaciones en servidores físicos que están en un Centro de Datos de algún tercero). El hospedaje tiene una disponibilidad adecuada. No obstante lo anterior, Vixiees no será responsable de cualquier caída, ausencia total o parcial de disponibilidad, ni de pérdida total o parcial de datos.Veracidad de datos. El Usuario reconoce que Vixiees no realizará investigación alguna para validar la exactitud y veracidad de los datos provistos por el Usuario, por lo que en caso que presentan omisiones, inexactitudes o errores, libera de cualquier responsabilidad a Vixiees, respecto de cualquier daño o perjuicio que dichos actos pudieran causarle.Vigencia. Queda entendido que la suscripción a los Servicios tendrá una vigencia indefinida, hasta en tanto no exista una instrucción de baja, bloqueo o cancelación por parte del Usuario, la cual deberá ser solicitada por escrito al Correo Electrónico. No obstante, y sin perjuicio de lo anterior, los cargos correspondientes a cada Servicio se generarán de conformidad a la temporalidad especificada para cada uno, en tanto el mismo no sea cancelado en los términos descritos en el presente párrafo. Si el Usuario cancela los Servicios, deberá pagar los servicios que se hayan prestado hasta la fecha de terminación efectiva.Terminación. Vixiees, a su absoluta discreción, podrán dar por terminados los Servicios, en cualquier momento, bastando para ello un aviso simple por escrito.
Precio. El Usuario pagará a Vixiees por los Servicios elegidos al ingresar a la Plataforma. El precio de los Servicios son los que en adelante se describen, en el entendido de que los mismos podrán variar de tiempo en tiempo, y a discreción única de Vixiees, por lo que Vixiees no será responsable de cualquier menoscabo que dicha alteración de precio pudiera causar alUsuario. El precio de los Servicios, según el Plan elegido, es:a. Plan «Basic», con un precio de 99€ (noventa y nueve euros) mensual, IVA no incluido.b. Plan «Pro», con un precio de 159.00€ (ciento cincuenta y nueve euros mensual, IVA no incluido. c. Plan «Enterprise», el cual, dado que es un plan diseñado según las necesidades del Usuario, el precio de la suscripción mensual del Plan «Enterprise» será determinado por el equipo de ventas de Vixiees, previa aceptación del Usuario.
Métodos de Pago. El Usuario se obliga a realizar el pago de los Servicios en la moneda en curso en Europa; en caso de que el Usuario desee que el cobro de los Servicios se realice en moneda en curso de otro estado, se estará a lo dispuesto por el motor de pagos correspondiente. El cobro de los Servicios, incluyendo cualquier impuesto aplicable, se realizará a través del motor de pagos «StripeTM» (“Stripe”), mediante cargo mensual recurrente. Vixiees, para comodidad del Usuario, ofrece diferentes modalidades de pago que deberá elegir al crear su Usuario y contraseña, siendo estos: (i) Cargo directo a tarjeta de crédito; (ii) Cargo directo a tarjeta de débito, ambos realizados mediante el motor de pagos de Stripe; o (iii) Mediante domiciliación bancaria a la cuenta indicada por Vixiees. Los cargos aquí mencionados se realizarán de manera mensual recurrente, hasta existir un aviso por escrito del Usuario, donde solicite el cambio de forma de pago o, en su caso, la cancelación de los Servicios; situación en la cual el Usuario deberá cumplir con su obligación de pago aplicable al periodo mensual donde se haya manifestado el deseo de cancelación. El Usuario, como único responsable del pago oportuno de los Servicios, se obliga a proporcionar datos reales, válidos y vigentes al motor de pagos, donde se realizará el cargo mensual recurrente. De igual manera, el Usuario declara y garantiza en este acto que los recursos económicos que serán invertidos para el pago de todas y cada una de las obligaciones conferidas en este documento, provienen de fuentes y/o actividades lícitas. En caso de que Vixiees, a través del motor de pagos, no puedan realizar el mencionado cargo al motor de pago elegido por el Usuario, Vixiees se reserva el derecho de revocar o restringir el acceso del Usuario a los Servicios hasta en tanto el pago sea realizado en su totalidad. Cualquier cargo operativo, o tasa establecidos por los servicios ofrecidos a través de servidores o portales de terceros (motores de pago o bancos), están completamente regulados por términos y condiciones dispuestos por dichos terceros o por las leyes aplicables, por lo cual el Usuario deslinda en este acto a Vixiees de cualquier responsabilidad respecto a la forma, tiempo y cantidad en que sean efectuados los cobros, aún cuando dicho cobro sea considerado excedido, indebido o que viole algún derecho del Usuario. De esta forma, el Usuario se obliga a mantener en paz y a salvo en todo momento a Vixiees de cualquier proceso judicial que se llegare a entablar por razón del uso de servidores o portales de terceros. Cualquier cambio en la forma de pago del Usuario, deberá ser realizado en línea. Dicho cambio podrá generar la interrupción temporal del acceso a los Servicios, mientras se realiza la verificación de la nueva información otorgada. El Usuario reconoce y acepta que Vixiees podrá usar los servicios de cobranza de terceros, con fines de cobro de cualquier adeudo pendiente de pago por razón de los Servicios, para lo cual, el Usuario se obliga a colaborar de buena fe para la liquidación total de los adeudos.
Facturación. En caso de que el Usuario requiera comprobante fiscal, deberá solicitar el mismo por escrito al CorreoElectrónico para que este sea generado. Es condición imprescindible para la emisión de dicho comprobante, que el Usuariocompruebe fehacientemente el pago de los Servicios en cuestión. El Usuario acepta que Vixiees podrá contactarleperiódicamente, vía correo electrónico a la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta de registro, con avisos defacturación y otras comunicaciones relacionadas con los Servicios, ya sean de: i) Promoción de productos propios o deterceros; ii) Mejora en el servicio; iii) Cambios en los Servicios, etc.
3. USO Y ACCESO A LA PLATAFORMA
Para acceder a los Servicios, es necesario ser mayor de edad y proporcionar la información requerida para crear una cuenta, de tal manera que es responsabilidad del Usuario mantener la información verídica, exacta, actualizada y disponible. La falta de actualización de su cuenta dará lugar a que no pueda acceder y utilizar los Servicios, así como la suspensión o cancelación de esta. El Usuario es el único responsable frente a Vixiees, y cualquier tercero, respecto de su conducta al acceder, consultar y proporcionar información en la Plataforma y de las consecuencias que se puedan derivar de una utilización, con fines o efectos ilícitos o contrarios al objeto de la Plataforma, su contenido, elaborado o no por Vixiees, publicado o no bajo su nombre de forma oficial; así como aquellas consecuencias que se puedan derivar de la utilización contraria al contenido de estos Términos que sea lesiva de los intereses o derechos de terceros, o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar o deteriorar la Plataforma e impedir el normal disfrute de otros usuarios.
4. USO DE OTROS PRODUCTOS Y SERVICIOS
Los componentes o las funciones de los Servicios, incluidos aquellos que implican la compra y descarga de productos o servicios adicionales, requieren un software diferente u otros acuerdos de licencia o términos de uso, por lo que el Usuario deberá leer, aceptar y obligarse a aquellos términos de uso establecidos, de manera independiente, como condición para poder utilizar estos componentes o características particulares del Servicio.
5. IMPRECISIONES DE LA PLATAFORMA
El Contenido de la Plataforma y/o de los Servicios provistos, pueden contener inexactitudes y/o errores tipográficos. Vixiees no garantiza la exactitud del Contenido y se reserva el derecho, a su entera discreción, de corregir cualquier error u omisión en cualquier parte de la Plataforma y/o los Servicios y a realizar cualquier cambio en las características, funcionalidad oContenido en cualquier momento. Vixiees, así como cualquier persona relacionada y/o afiliada a Vixiees, incluyendo, sin limitar,directores, apoderados, representantes, administradores, empleados, accionistas y/o agentes, presentes o anteriores, o aliados, no serán responsables de errores u omisiones en los Contenidos de la Plataforma.
6. ESTANCIA EN LA PLATAFORMA
El Usuario es el único responsable frente a Vixiees, y cualquier tercero, respecto de su conducta al acceder, consultar y proporcionar información en la Plataforma y de las consecuencias que se puedan derivar de una utilización, con fines o efectos ilícitos o contrarios al objeto de la Plataforma, su contenido, elaborado o no por Vixiees, publicado o no bajo su nombre de forma oficial; así como aquellas consecuencias que se puedan derivar de la utilización contraria al contenido de estos Términos que sea lesiva de los intereses o derechos de terceros, o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar o deteriorar la Plataforma e impedir el normal disfrute de otros Usuarios.
7. RESPONSABILIDAD RESPECTO A LOS CONTENIDOS
Uso correcto de los Contenidos.
El Usuario se compromete a: a) Utilizar la Plataforma y sus Contenidos de acuerdo a las leyes aplicables y de orden público, absteniéndose derealizar acto que menoscabe, deteriore, inutilice o dañe la imagen y/o información divulgada por Vixiees o de alguna manera lesione derechos o intereses de terceras personas, vinculadas directa o indirectamente a éste; b) No copiar, difundir, modificar, reproducir, distribuir o utilizar de manera alguna con o sin fines de lucro los contenidos y los elementos utilizados en la Plataforma, a menos que se cuente con la autorización expresa y por escrito de Vixiees; c) No modificar o manipular las marcas, logotipos, avisos comerciales, nombres comerciales y signos distintivos engeneral de Vixiees, de la Plataforma o de las personas vinculadas con Vixiees (salvo que cuente con su autorización por escrito);d) Suprimir, eludir o modificar los Contenidos y los elementos utilizados en la Plataforma, así como los dispositivos técnicos de protección, o cualquier mecanismo o procedimiento establecido en la Plataforma. Queda excluida de los puntos anteriores, aquella información generada a través de la Plataforma para uso y manejo delUsuario, misma que podrá ser impresa y/o copiada para los intereses que más convengan al mismo. En caso de que el Usuario sea una persona moral, se apegará a lo dispuesto por la legislación vigente. El Usuario reconoce y acepta que el uso de la Plataforma y de los Contenidos, es bajo su exclusiva y , por lo que Vixiees no será, en ningún momento y bajo ninguna circunstancia, responsable por cualquier desperfecto o problema que se presente en el equipo de cómputo (hardware) o programas de cómputo (software) que utilice el Usuario para acceder o navegar en cualquier parte de la Plataforma.
Vixiees tiene derecho a realizar, durante intervalos temporales definidos, campañas promocionales para promover el registro de nuevos miembros en la Plataforma. Vixiees se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones de los Servicios,así como de proceder a la exclusión de cualquiera de los mismos. Vixiees declara que todos los Contenidos, y los elementos utilizados en la Plataforma, se encuentran debidamente registrados y protegidos bajo las autoridades y leyes correspondientes en España. El Usuario se obliga a respetar todos los derechos contenidos en el Aviso de Derecho de Autor establecido en la Plataforma.
Plataforma y contenidos ajenos a la Plataforma y a los Contenidos de Vixiees. Vixiees podrá hacer uso de su derecho de publicación de cualquier material informativo y/o de sitios o subsitios propiedad de terceros, vinculados o no a Vixiees, que considere de interés para los Usuarios. No obstante lo anterior, Vixiees se deslinda de toda responsabilidad, del acceso y/o uso que realice el Usuarios de la información ahí contenida y/o del uso, origen y destino de la información que se desprenda de ligas distintas (vínculo, hipervínculo, link). Toda publicación realizada dentro de la Plataforma, por parte del Usuarios, no genera obligación de pago ante terceros por razón de promoción, publicación y/o manejo de información y/o imagen, amenos que se cuente con un contrato previamente firmado con Vixiees.
Negación y retiro de acceso a la Plataforma y los Contenidos.
Vixiees se reserva el derecho a negar o retirar el acceso a laPlataforma, o sus Contenidos, en cualquier momento, sin responsabilidad alguna para Vixiees y sin previo aviso al Usuario o Usuarios que incumplan de manera total o parcial con las condiciones aquí establecidas y/o que realicen acciones o actos tendientes a: 1. “Asediar" o de otra manera acosar o molestar a otros Usuarios; 2. Hacerse pasar como representante o empleado de Vixiees, realizando declaraciones falsas o de otro modo erróneasde su vinculación con Vixiees; 3. Recopilar o almacenar datos personales de otros usuarios en relación con la conducta y las actividades prohibidas; 4. Falsificar encabezados o manipular identificadores de la Plataforma, con la finalidad de ocultar el origen de losContenidos; 5. Cargar, publicar, enviar por correo electrónico, transmitir o proporcionar de otro modo, cualquier contenido respecto del cual no tenga derecho a transmitir, en virtud de los términos contenidos en la legislación vigente, o de relaciones contractuales protegidos por convenios de confidencialidad y no divulgación; 6. Cargar, publicar, enviar por correo electrónico, transmitir o proporcionar de otro modo, materiales que contengan virus informáticos o cualquier otro código informático, archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad del software, hardware o de equipos de telecomunicaciones conectados a la Plataforma; 7. Hacer uso de la Plataforma de una manera que pudiera dañar, deshabilitar, recargar o alterar los servidores de Vixiees o las conexiones de redes; 8. Ignorar requisitos, procedimientos, políticas o normas de redes conectadas a la Plataforma que pudieran interferir con el uso y goce de la Plataforma por parte de cualquier tercero; y 9. Acceder de manera no autorizada a cuentas, sistemas informáticos o redes conectadas a los servidores de Vixiees, a través de ataques propios de piratas informáticos, el descifrado de contraseñas o cualquier otro método para obtener o tratar de obtener materiales o información con cualquier medio que no se ofrece intencionalmente a través de la Plataforma.
El Usuario acepta indemnizar y mantener en paz y a salvo a Vixiees y sus funcionarios, agentes, empleados, socios, proveedores y licenciantes frente a cualquier reclamo o demanda, así como a cubrir los honorarios razonables de abogados,que promueva cualquier tercero en contra de Vixiees a causa del contenido que el Usuario envíe, publique, transmita oproporcione de un modo distinto al previsto en la Plataforma.
Lo anterior, sin perjuicio del derecho de Vixiees de realizar las acciones judiciales necesarias para reclamar los daños y perjuicios que dichas acciones por parte del Usuario pudieran causarle.
Responsabilidad respecto a los Contenidos.
Vixiees no asume responsabilidad alguna derivada, de manera enunciativa más no limitativa de: (i) La utilización que el Usuario pueda hacer de los materiales de esta Plataforma, o de los Contenidos, o delos sitios web de enlace, ya sean prohibidos o permitidos, en infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de contenidos de la web o de terceros; (ii) Los eventuales daños y perjuicios al Usuario causados por un funcionamiento normal o anormal de las herramientas de búsqueda, de la organización o la localización de los Contenidos y/o acceso a la Plataforma y, en general, de los errores o problemas que se generen en el desarrollo o instrumentación delos elementos técnicos que la Plataforma facilite al Usuario; (iii) Los contenidos de aquellas páginas a las que el Usuario pueda acceder desde enlaces incluidos en la Plataforma, ya sean autorizados o no; (iv) Los actos u omisiones de terceros ,independientemente de la relación que dichos terceros pudieran tener con Vixiees; (v) el acceso de menores de edad a losContenidos, así como el envío de información personal que estos pudieran realizar; (vi) las comunicaciones o diálogos en el transcurso de los debates, foros, chats y comunidades virtuales que se organicen a través de o en torno a la Plataforma de enlace, ni responderá, por tanto, de los eventuales daños y perjuicios que sufra el Usuario a consecuencia de dichas comunicaciones y/o diálogos; etc.Responsabilidad respecto a fallas tecnológicas. Vixiees no será responsable en forma alguna, cuando se produzcan: (i) Errores o retrasos en el acceso a la Plataforma a la hora de introducir los datos en el formulario de solicitud, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación de la solicitud o cualquier anomalía que pueda surgir cuando tales incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, caso fortuito o fuerza mayor o cualquier otra contingencia imprevisible ajena a Vixiees; (ii) Fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, ya sea borrándose o por transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que los servicios de la Plataforma estén constantemente operativos; (iii) De los errores o daños producidos a la Plataforma por un mal uso del servicio por parte delUsuario; (iv) De la no operatividad o problemas en la dirección de correo electrónico facilitada por el Usuario para el envío dela confirmación de la solicitud realizada. En todo caso, Vixiees se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir ya ofrecer todo el apoyo necesario al Usuario para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia. Asimismo, Vixiees tiene derecho a realizar durante intervalos temporales definidos, campañas promocionales para promover el registro de nuevos miembros en su servicio. Vixiees se reserva el derecho de modificar las condiciones de comercio electrónico, así como proceder a la exclusión de cualquiera de los términos allí contenidos.
8. DE LOS DATOS SOLICITADOS
El Usuario reconoce y acepta que, para el cumplimiento del objetivo de la Plataforma, será necesario que Vixiees recabe datos personales y datos personales sensibles, a fin de incluirla en formatos, listados, bases de datos u otros medios físicos, digitales y/o electrónicos, para llevar a cabo el registro adecuado de los mismos y ofrecer los Servicios. Vixiees no se responsabiliza de las consecuencias que pudieran derivarse de la omisión, consciente o inconsciente, hecha por parte delUsuario al respecto.Por tal motivo, mediante la aceptación a los presentes Términos, el Usuario renuncia expresamente a presentar cualquier tipo de reclamación, demanda, juicio o procedimiento legal ante cualquier autoridad mexicana o extranjera en contra deVixiees, así como cualquier persona relacionada y/o afiliada a Vixiees, incluyendo, sin limitar, directores, apoderados,representantes, administradores, empleados, accionistas y/o agentes, presentes o anteriores, por cualquier acto que sederive, o pudiere derivar, del uso de la Plataforma y de los Servicios, o de cualquier servicio derivado de dicho uso.9. DATOS DE CARÁCTER PERSONALEn cumplimiento a los términos previstos en la LFPDPPP, Vixiees, como responsable del tratamiento de sus datos personales,hace del conocimiento del Usuario que la información que el Usuario provea en esta Plataforma será tratada deconformidad con lo indicado en el Aviso de Privacidad contenido en la Plataforma. Para utilizar o gozar de algunos de losContenidos, es necesario que el Usuario proporcione previamente a Vixiees ciertos datos de carácter personal (“DatosPersonales”).Al acceder a la Plataforma, o a cualquiera de los Contenidos en que los Datos Personales son requeridos, el Usuario estáautorizando a Vixiees a realizar análisis y estudios con base en ellos. El Usuario se obliga a proporcionar Datos Personalesverdaderos y fidedignos. En caso de que el Usuario diera información falsa o confusa, Vixiees no asume responsabilidadalguna de los resultados que dichos actos ocasionen al Usuario, teniendo la facultad de negar el acceso a la Plataforma ysus Contenidos, sin perjuicio de que pueda requerir las indemnizaciones a que hubiere lugar.10. MANEJO DE LOS DATOS E INFORMACIÓNToda la información que el Usuario proporcione, durante su acceso a la Plataforma, es de carácter estrictamenteconfidencial y será manipulada únicamente por personal interno de Vixiees. Tal y como se refiere en el Aviso de Privacidad, losDatos Personales de los Usuarios podrán encontrar como fin primario o secundario la promoción de servicios, por lo cual elUsuario, en este acto autoriza y manifiesta su aceptación en la utilización de sus datos para fines estadísticos,promocionales y de mercadotecnia, así como cualquier otro establecido en el presente documento o en el multicitado Avisode Privacidad.11. INDICADORES DE DATOSLa información que el Usuario provea en la Plataforma, real o histórica, se procesa y ordena, para que genere indicadoresde datos, mismos que Vixiees podrá usar para tomar decisiones pertinentes a su negocio, siempre de manera estadística y noindividualizada. El Usuario, en este acto, autoriza el acceso a Vixiees a la información proporcionada y generada en laPlataforma, en términos del presente documento y del Aviso de Privacidad.12. DE LA INFORMACIÓN PROVISTA POR EL USUARIOEl Usuario reconoce y acuerda que Vixiees puede, durante la vigencia de los Servicios, depender de o usar datos, material uotra información entregada por el Usuario, y que para ello no requieren investigación independiente alguna o verificación,por lo que Vixiees estará facultado para basarse en la exactitud y plenitud de dicha información para prestar los Servicios. ElUsuario es responsable de la información que comparten a terceros y a quiénes es compartida, por lo cual se deslinda eneste acto de cualquier responsabilidad presente o futura a Vixiees.Asimismo, toda la información que el Usuario publiquen por cualquier otro medio pierde de manera inmediata y parasiempre el carácter de secrecía y confidencialidad, liberando de toda responsabilidad a Vixiees respecto a su uso ydivulgación, sujeto a los términos y condiciones establecidos en el Aviso de Privacidad, cuando aplique.13. RESPONSABILIDAD Y CALIDAD EN LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOSEl Usuario reconoce que la Plataforma es una herramienta tecnológica que es un medio para que el Usuario puedadesarrollar una actividad específico, por lo cual acepta que Vixiees no garantiza la calidad, idoneidad y/o disponibilidad de losservicios brindados o solicitados a través del uso de la Plataforma y/o mediante su uso. El Usuario expresamente reconocey acepta todos y cada uno de los riesgos derivados del uso de la Plataforma, liberando a Vixiees de cualquier responsabilidadpresente o futura que se pudiera presentar. En este sentido, Vixiees no será responsable frente al Usuario, o cualquier personarelacionada a este, por cualquier tipo de daño o reclamo derivado de deficiencias en los Servicios, o por cualquier error,omisión y/o falsedad en la información proporcionada por el Usuario, ya sea a través de la Plataforma o cualquier otromedio.14. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y DE RESPONSABILIDADEl Usuario es el único responsable del uso que haga a la Plataforma y su Contenido. El Usuario reconoce que la informaciónde la Plataforma y de los Servicios se proporcionan “como están”, sin ninguna garantía expresa o implícita decomerciabilidad o de aptitud para un fin determinado. Vixiees no garantiza la precisión ni la integridad de la información,textos, gráficos, enlaces u otros elementos contenidos en la Plataforma o Contenido. Vixiees no garantiza la operaciónininterrumpida o libre de todo error de la Plataforma y/o su Contenido. Puesto que toda la información referida en laPlataforma y su Contenido se encuentra en la nube, Vixiees no controla ni garantiza la ausencia de virus en los Contenidos, nila ausencia de otros elementos en los Contenidos que puedan producir alteraciones en el sistema informático del Usuario(software y/o hardware) o en los documentos electrónicos almacenados en su sistema informático.Todo material descargado u obtenido de un modo distinto al previsto en la Plataforma, será bajo responsabilidad y riesgoúnico del Usuario, respecto de los daños que pudiera causar en el sistema informático del dispositivo a través del cualrealice su conexión y/o la pérdida de datos que derive de la descarga de ese material. En ningún caso, ni Vixiees ni susproveedores serán responsables de daño alguno derivado del uso de la Plataforma o Contenido, o de no poder usarlos (ENPARTICULAR, SIN LIMITACIÓN ALGUNA, DE LOS DAÑOS DIRECTOS O INDIRECTOS, MORALES, INCIDENTALES,EXCESIVOS, REMOTOS Y/O EVENTUALES, PERJUICIOS, LUCRO CESANTE, INTERRUPCIÓN DE LA ACTIVIDADCOMERCIAL O PÉRDIDA DE INFORMACIÓN O DATOS Y/O INFRACCIONES DE SEGURIDAD), aún cuando se hubieraadvertido a Vixiees de dicha posibilidad.15. USO DE COOKIESVixiees informa al Usuario que, mediante el uso de cookies y tecnologías similares, busca: i) Garantizar la mejor experienciaposible en la Plataforma; y ii) Proporcionar al Usuario información sobre sus preferencias de servicios y de mercadeo,ayudándolo así a obtener la información adecuada. En caso de que el Usuario requiera de mayor información respecto aluso de cookies y tecnologías similares, Vixiees pone a su disposición la Política de Uso de Cookies.16. COMPATIBILIDAD DE LOS DISPOSITIVOS ELECTRÓNICOSEl Usuario será responsable de obtener los dispositivos o hardware que sean compatibles con la Plataforma y los Servicios,toda vez que Vixiees no garantiza que estos funcionen correctamente en cualquier dispositivo. De igual manera, el Usuarioacepta no utilizar dispositivos, software o cualquier otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y/u operacionesde los Servicios o en la Plataforma o en las bases de datos y/o información que se contenga en el mismo.17. MANTENIMIENTO DE LA PLATAFORMAPara llevar a cabo trabajos de mantenimiento, Vixiees se reserva el derecho de suspender el acceso y/o modificar elContenido, así como a eliminar o deshabilitar el acceso a la Plataforma o a los Servicios, sin previo aviso. El acceso a laPlataforma y los Servicios depende de la disponibilidad de la red que tenga el Usuario, por lo que Vixiees no será responsablepor cualquier imposibilidad de acceder a la misma, derivada de circunstancias que se encuentren fuera de control de Vixiees,así como por caso fortuito o de fuerza mayor. Vixiees, cuando lo considere necesario para el correcto funcionamiento de laPlataforma, podrá realizará los parches, actualizaciones, correcciones de “bugs” y mejoras menores a la Plataforma.18. SOPORTEVixiees ofrece al Usuario el servicio de soporte técnico y orientación básica para la utilización de las herramientas y lasfuncionalidades de la Plataforma, pudiendo ser por vía Chat en Línea, correo electrónico, o cualquier otro medio que Vixieesconsidere conveniente y factible, en los horarios indefinidos que de igual forma designe para tal efecto, mediante previoaviso. Este servicio no tendrá ningún costo adicional. Asimismo, el Usuario que hubiere solicitado el Soporte, acepta yautoriza a Vixiees para tener acceso pleno a toda la información proporcionada en la Plataforma, sin ninguna limitación. Eneste sentido y en beneficio del Usuario, Vixiees se obliga a guardar plena secrecía y confidencialidad, respecto a lainformación a la que tenga acceso.19. PROPIEDAD INDUSTRIAL Y DERECHO DE AUTORVixiees autoriza al Usuario a utilizar la Plataforma, exclusivamente bajo los términos aquí expresados, sin que ello impliqueque concede al Usuario licencia o autorización alguna, o algún tipo de derecho distinto al antes mencionado, respecto de laPropiedad Industrial y Derecho de Autor de Vixiees, entendiéndose como ello: todas las marcas registradas y/o usadas enEspaña o en el extranjero por Vixiees; todo derecho sobre invenciones (patentadas o no), diseños industriales, modelos deutilidad, información confidencial, nombres comerciales, secretos industriales, avisos comerciales, reservas de derechos,nombres de dominio; así como todo tipo de derechos patrimoniales sobre obras y creaciones protegidas por derechos deautor y demás formas de propiedad industrial o intelectual reconocida o que lleguen a reconocer las leyes correspondientes.El Usuario reconoce y acepta que Vixiees es legítimo propietario, o tiene los derechos necesarios, sobre la Plataforma,incluidos los nombres comerciales de Vixiees, marcas comerciales, marcas de servicio, logotipos, nombres de dominio y otrascaracterísticas distintivas de la marca contenidas en ellos (las “Marcas Registradas de Vixiees”), independientemente de queesos derechos estén registrados o no, y de cualquier lugar del mundo en el que puedan existir esos derechos, y que estánprotegidos por las leyes y tratados internacionales sobre propiedad industrial y derecho de autor. Por lo anterior, el Usuarioacepta que las Marcas Registradas de Vixiees no podrán ser objeto de copia, reproducción, modificación, publicación, carga,envío, transmisión o distribución en modo alguno. Salvo indicación expresa en contrario en este documento, Vixiees noconcede al Usuario ningún derecho expreso ni implícito en virtud de patentes, derecho de autor, marcas comerciales oinformación de secretos industriales. El Usuario reconoce y conviene que la Plataforma, así como todos los diseños delmismo, son y serán en todo momento, propiedad de Vixiees.Retroalimentación. En caso de que el Usuario proporcione algún comentario a Vixiees respecto de la funcionalidad y elrendimiento de la Plataforma (incluida la identificación de posibles errores y mejoras), en este acto, el Usuario autoriza aVixiees para que haga uso, sin restricción, de todos los derechos, títulos e intereses sobre los comentarios expresados. Loanterior, sin que ello se considere como un derecho moral del Usuario para requerir participación o retribución monetariaalguna, o restricción en el uso de dichos comentarios para su explotación por parte de Vixiees.20. OTRAS DISPOSICIONESEl Usuario acepta que una versión impresa de los presentes Términos, y de cualquier comunicación enviada y/o recibida enforma electrónica, será admisible como medio probatorio en cualquier procedimiento judicial y/o administrativo.21. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA PLATAFORMAVixiees se reserva el derecho de, en cualquier momento, modificar y/o renovar unilateralmente y sin previo aviso lostérminos y condiciones de uso de la Plataforma, con la obligación de publicar un mensaje en la Plataforma que contengaun aviso al Usuario de que han sido realizadas ciertas modificaciones a los Términos. Será derecho exclusivo del Usuario,el aceptar o rechazar dichas modificaciones. En caso de que el Usuario no esté de acuerdo con las modificacioneshechas, podrá enviar solicitud de cancelación y terminación de su cuenta en la Plataforma, al Correo Electrónico. Vixiees secompromete a hacer efectiva la cancelación de la cuenta en un plazo no mayor a 30 (treinta) días naturales, a partir de lafecha de recepción de la solicitud del Usuario.Asimismo, Vixiees se reserva el derecho, en cualquier momento y sin previo aviso, de eliminar o deshabilitar el acceso delUsuario a la Plataforma. El Usuario siempre dispondrá de los Términos en la Plataforma de forma visible, y librementeaccesible para cuantas consultas quiera realizar. En cualquier caso, la aceptación de estos Términos será un paso previo eindispensable a la adquisición de cualquier Servicio.22. DIVISIBILIDADEn caso de que cualquier término, condición o estipulación contenida en estos Términos se determine ineficaz, ilegal o sinefecto, el mismo podrá ser excluido del cuerpo del presente y el restante continuará en vigor y efecto en forma tan ampliacomo en derecho proceda.23. ACTUALIZACIONESVixiees podrá revisar y actualizar, en cualquier momento, estos Términos, manteniendo en todo momento el acceso libre atodo usuario que desee conocerlo. Vixiees se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación yconfiguración de la Plataforma, así como estos Términos. Por ello, Vixiees recomienda al Usuario dar lectura atenta cada vezque acceda a la Plataforma. No obstante lo anterior, el Usuario siempre dispondrá de estos Términos en la Plataforma, deforma visible y accesible en cualquier momento. Algunas cláusulas de estos Términos pueden estar supeditadas a términosy condiciones designados expresamente y que se encuentren en la Plataforma o en determinados sitios web.24. DERECHOS.Cualquier derecho que no se haya conferido expresamente en este documento, se entiende reservado a Vixiees.25. LEY Y JURISDICCIÓN APLICABLEEn todo lo relacionado con la interpretación y cumplimiento de lo aquí dispuesto, las Partes aceptan someterse a laLegislación Federal de España y a la jurisdicción de los tribunales competentes en la Ciudad de Barcelona; renunciando acualquier otra jurisdicción que, por razón de sus domicilios presentes o futuros, pudiese corresponderles.26. FORMA DIGITAL, ELECTRÓNICA O EN LÍNEALa Partes acuerdan que la forma para perfeccionar el acuerdo de voluntades entre ellas es el de formato Digital, Electrónicoo en Línea, en donde bastará manifestar su voluntad por medio de la aceptación de los presentes Términos, así comoproporcionar los datos personales e información bancaria en la Plataforma o en las distintas aplicaciones de loslicenciantes, sin requerir estampar la firma en documento alguno.27. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOSEl Usuario reconoce que, mediante el acceso, suscripción y uso de la Plataforma, los Servicios y/o Contenidos o derivados,manifiesta su aceptación plena y sin reservas y, por tanto, su adhesión a la versión de los Términos publicada en elmomento en que acceda a la Plataforma, en términos de lo establecido por los artículos 1803 y 1834 bis del Código CivilFederal, 80, 81, 89 y demás relativos y aplicables del Código de Comercio y la legislación aplicable para España. Esresponsabilidad única y exclusiva del Usuario, leer previamente estos Términos y sus modificaciones correspondientes,cada vez que accede a la Plataforma. Si en cualquier momento, el Usuario no estuviera de acuerdo, total o parcialmente conlos presentes Términos, deberá abstenerse inmediatamente de acceder y usar la Plataforma y los Servicios provistos. Por loanterior, con la aceptación de los presentes Términos, el Usuario consiente expresamente sujetarse a los mismos,celebrando así un acuerdo de uso de Plataforma con Vixiees, por lo que manifiesta haber leído el contenido de todas y cadauna de las disposiciones y ratifica su contenido.28. ACUERDO TOTALEl Usuario reconoce y acepta que Vixiees puso a su disposición toda la información necesaria para entender el alcance ycaracterísticas de la Plataforma y los Servicios. De igual forma, manifiesta que, previo al acceso a la Plataforma, analizó lascaracterísticas de esta y, por consiguiente, está de acuerdo con ella.Fecha de primera emisión: 7 de diciembre de 2022Fecha de última actualización: 7 de diciembre de 2022.
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