Política de Privacidad

‍1. Responsable del tratamiento

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD), y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD), le informamos que el responsable del tratamiento de sus datos personales es:

2. Datos que recopilamos y finalidad del tratamiento

2.1. Relaciones comerciales (clientes y potenciales clientes)

Tratamos los datos personales de nuestras relaciones comerciales para entregar nuestros productos y servicios de manera adecuada y efectiva. Concretamente, para:

• Gestionar la contratación y prestación de los servicios SaaS de Vixiees.

• Facturación y gestión de pagos.

• Atención al cliente y soporte técnico.

• Envío de comunicaciones sobre el estado del servicio, actualizaciones y novedades de producto.

• Cumplimiento de obligaciones legales.

Base jurídica: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) y cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD).

2.2. Visitantes del sitio web

Cuando visita nuestro sitio web (https://www.vixiees.com), recopilamos automáticamente cierta información técnica no identificable para la gestión y optimización del sitio:

• Dirección IP (anonimizada).

• Datos sobre el navegador y dispositivo utilizado.

• Páginas visitadas y tiempo de navegación.

• Datos de origen de la visita (referrer).

Base jurídica: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) y consentimiento para cookies no esenciales (art. 6.1.a RGPD). Consulte nuestra Política de Cookies para más detalle.

2.3. Formularios de contacto y solicitudes de Reunión Estratégica

Si nos facilita sus datos a través de formularios en la web o páginas de aterrizaje asociadas (nombre, email, teléfono, empresa), los tratamos para:

• Atender su consulta o solicitud.

• Gestionar la agenda de Reuniones Estratégicas.

• Enviarle información sobre nuestros servicios si ha dado su consentimiento.

Base jurídica: consentimiento (art. 6.1.a RGPD) e interés legítimo precontractual (art. 6.1.b RGPD).

2.4. Boletín de noticias y comunicaciones comerciales

Si se suscribe a nuestras comunicaciones, tratamos su dirección de correo electrónico y nombre para:

• Enviarle información sobre nuestros productos, servicios, promociones y contenidos de valor.

Base jurídica: consentimiento (art. 6.1.a RGPD). Puede retirar su consentimiento en cualquier momento mediante el enlace de baja incluido en cada comunicación o escribiendo a info@vixiees.com.

2.5. Uso de la plataforma Vixiees (datos de clientes de nuestros clientes)

En el contexto de la prestación del servicio SaaS, Vixiees actúa como Encargado del Tratamiento de los datos que los CLIENTES (Responsables del Tratamiento) introducen en la plataforma. Este tratamiento se regula mediante el Acuerdo de Encargado de Tratamiento de Datos (DPA) incluido como Anexo 2 en los Términos y Condiciones.

3. Inteligencia Artificial y tratamiento automatizado

La plataforma Vixiees incorpora funcionalidades de Inteligencia Artificial (IA) para la cualificación de leads, transcripción de llamadas, análisis de sentimiento y generación de resúmenes.

• Vixiees no utiliza los datos, grabaciones, transcripciones ni contenidos de los CLIENTES para entrenar modelos de IA, ya sean propios o de terceros.

• Las funcionalidades de IA se prestan en cumplimiento del Reglamento (UE) 2024/1689 (Reglamento de Inteligencia Artificial).

• El procesamiento de IA se realiza a través de proveedores ubicados en la Unión Europea (ver sección 7 sobre subencargados).

4. Plazos de conservación de los datos

5. Sus derechos

Conforme al RGPD, puede ejercer los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre usted.

• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.

• Supresión ("derecho al olvido"): solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.

• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para determinadas finalidades.

• Limitación del tratamiento: solicitar la restricción del tratamiento en determinadas circunstancias.

• Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado y de uso común.

• No ser objeto de decisiones automatizadas individualizadas con efectos jurídicos significativos.

Cómo ejercer sus derechos: mediante solicitud escrita a dpo@vixiees.com, o por correo postal a C/ Lepant 270, 08013 Barcelona (España), acompañando copia de su documento de identidad.

Responderemos a su solicitud en el plazo máximo de 1 mes (ampliable a 3 meses en casos complejos, con notificación previa).

Si considera que sus derechos han sido vulnerados, tiene derecho a presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es.

6. Transferencias internacionales de datos

Sus datos no se transmitirán a destinatarios de países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), salvo que sea necesario para la prestación del servicio y se adopten las garantías adecuadas conforme al RGPD.

Todos los servidores utilizados por Vixiees para el tratamiento de datos se encuentran en el territorio de la Unión Europea.

7. Subencargados y destinatarios de datos

Vixiees puede compartir sus datos con los siguientes proveedores que actúan como subencargados del tratamiento, todos ellos ubicados en la UE y sujetos a obligaciones contractuales equivalentes:

Asimismo, podremos facilitar sus datos a las autoridades públicas competentes cuando así lo requiera la normativa aplicable.

El uso y la transferencia de información recibida a través de las APIs de Google cumplirá con la Política de Datos de Usuario de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado.

8. Medidas de seguridad

Hemos implementado las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación accidental, conforme al artículo 32 del RGPD.

Entre otras, utilizamos:

• Cifrado en tránsito (TLS/HTTPS) y en reposo.

• Control de acceso basado en roles y autenticación multifactor.

• Auditorías de seguridad periódicas y certificación CASA Tier 2 (requerida por Google).

• Copias de seguridad automáticas cada 24 horas.

• Procedimientos de notificación de brechas de seguridad a la AEPD (en un máximo de 72 horas desde que tengamos conocimiento de ellas).

9. Cookies

Utilizamos cookies propias y de terceros en nuestro sitio web. Para información detallada, consulte nuestra Política de Cookies.

10. Enlaces a terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. Vixiees no se hace responsable de las prácticas de privacidad de dichos terceros. Le recomendamos que consulte sus políticas de privacidad antes de facilitar sus datos personales.

11. Modificaciones de la Política de Privacidad

Vixiees se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o de práctica empresarial. Cualquier modificación relevante será notificada a través de nuestro sitio web o por correo electrónico.

La fecha de "última actualización" indica cuándo se produjo la revisión más reciente.

12. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales:

• Email general: info@vixiees.com

• Delegado de Protección de Datos: dpo@vixiees.com

• Dirección postal: Vixiees Tech-Hub, S.L., C/ Lepant 270, 08013 Barcelona (España)

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